當首次購房的努拉謝拉·阿卜杜勒·拉扎克（Nurasheila Abdul Razak）和賽亞基爾·薩比林（Syakir Sabirin）為他們的新公寓挑選符合日式侘寂風格的家具時，時間緊迫，任務艱巨。

這對夫婦既要忙于工作，還要輪流照顧蹣跚學步的孩子，購買家具對他們來說頗為不易。然而，當他們發現了中國電商平臺淘寶后，一切都變得不同。

33 歲的賽亞基爾說：“在淘寶上，我們只需坐在桌前瀏覽，就能一覽無余，找到所需的一切。”這對夫婦最終通過淘寶購置了家中約 90% 的家具。

他們是新加坡日益增多的年輕房主群體中的一員。這些人選擇從電商平臺購買大部分家具，因為網上價格更低、選擇更多且購物更方便。

淘寶新加坡營銷負責人曾美琪（Miko Tse）表示，新加坡人對淘寶的家居和家具產品興趣日益濃厚。

雖然她未透露具體數據，但她表示，得益于網站英文版的推出，家居品類的銷售額實現了“強勁的兩位數同比增長”。

Shopee 新加坡站的家具和家居生活品類也呈現快速增長。Shopee 總監蔡克仁表示，家具和家居生活已成為平臺增長最快的品類之一。他提到，過去五年，買家數量翻倍，銷售額增長了三倍，但具體數字未予披露。

房主們向媒體表示，電商平臺上的家具價格通常遠低于本地市場，有時甚至比本地品牌便宜三分之一。

努拉謝拉說，她在淘寶上購買了一款可定制的電動沙發，含運費約 1200 新元。她表示，當地一家門店的同類產品標價超過 3000 新元。

本地家具品牌?Cellini?表示，這種定價可能導致“價格戰”，給難以匹配低價的本地企業帶來巨大壓力。

Cellini 的營銷經理楊可盈（Kerine Yong）說：“家具市場的蛋糕不再完全由本地實體店分食，而是被電商巨頭占據了很大一部分。”

本地家具品牌 Commune 的首席執行官許俊豪（Joshua Koh）表示，淘寶等平臺的普及已徹底改變了零售格局。

他解釋說：“過去，工廠將家具賣給零售商，零售商再加價賣給消費者。現在，工廠直接通過電商平臺向消費者銷售，省去了中間環節。”

他補充說，除了來自中國電商的競爭，新加坡的零售商還需面對來自馬來西亞新山的商家。這些商家通過降低運營成本吸引新加坡消費者。

“因此，我們面臨多重挑戰，不僅僅來自中國的電商平臺。”

本地家具企業表示，盡管許多公司已將生產轉移到東南亞鄰國以降低成本，但他們仍需應對新加坡高昂的倉庫和展廳租金。

36 歲的艾哈邁德·哈布希（Ahmad Habshee）是木工家具品牌?Urban Salvation?的創始人。他在淡濱尼工業區經營一間 4000 平方英尺的工作室兼展廳。為節約成本，他最近將規模縮減到僅剩一間。

他說：“我選擇偏僻的地方，因為租金更便宜。要想長久生存，就不能承擔高昂的租金。”

新加坡國立大學政策與戰略教授盧漢成（Lawrence Loh）表示，許多本地家具品牌目前正處于“岌岌可危的境地”。

他說：“許多實體店最終可能淪為免費展廳，供消費者體驗后再上網購買。他們會先在店里看看、摸摸家具，確認尺寸，然后上網尋找更便宜的同款。”

30 歲的客戶經理林慧儀（Lim Huiyi）和丈夫在布置新家時就采用了這種方式。他們先從本地門店獲取靈感，然后在淘寶上進行反向圖像搜索。

“我們會拍張照片，上傳到淘寶上搜索，”她說，“有時候，產品看起來幾乎一模一樣，但價格卻低得多。”

除了從新山購買的電視柜外，他們所有的可移動家具都來自網購。

房主們表示，價格實惠、選擇多樣和購物便利是網購的主要吸引力。

林慧儀說：“在網上，你可以同時搜索多種產品，看到各種選擇。而在新加坡的家具店，可供選擇的范圍通常僅限于店內展示的商品。”

她補充說，家具展廳往往位于偏遠地區，前往成本高且不便。

另一位不愿透露姓名的房主譚女士表示，她和丈夫逛了本地門店，但未找到心儀的商品。

“實體店的款式都大同小異，我們想要一些更獨特的設計，”這位 32 歲的銷售從業者說。

譚女士表示，網購并不意味著犧牲質量。過去兩年，她主要通過淘寶購買家具，品質超出預期。

家族企業?Gamar Furniture?的聯席董事法伊扎·沙哈魯丁（Faezah Shaharuddin）表示，年輕買家更注重潮流趨勢，而 Shopee 和淘寶等平臺正好滿足了這一需求。

她補充說，像她這樣的慢家具品牌需要在品質與潮流間找到平衡。

“可持續發展也很重要。我們不想變成‘快時尚家具’，因為這不僅浪費資源，跟上潮流的成本也高且令人疲憊，”她說。

艾哈邁德表示，像他這樣倡導循環經濟的品牌正努力改變“買了就扔”的消費觀念，但他也能理解為何人們選擇網購。

“在新加坡裝修房子很貴，房價也很高。對一些人來說，家具只是裝飾品，能用就行。”他說。

家族家具品牌?Roger&Sons?的董事楊子豪（Morgan Yeo）表示，許多買家將家具視為臨時用品，與建屋發展局（BTO）公寓的使用周期掛鉤。

“他們覺得自己不會在公寓里住太久，”他說，“既然如此，為什么要花大價錢買家具？”

但他警告，這種心態可能導致嚴重的資源浪費。

“我們只關注吸管、紙杯和塑料袋的浪費，卻忽略了搬進新家時產生的家具垃圾，”他說。

新加坡管理大學市場營銷學副教授謝尚仁（Seshan Ramaswami）博士表示，零售商需“極致注重服務”，為客戶提供一站式家具解決方案。

南洋理工大學商學院助理教授蘇金（Soo Kim）表示，本地家具品牌必須提供網購無法替代的獨特體驗。

她補充說，實體展廳不應僅是瀏覽和購買的場所，而應成為一個充滿“人情味”的目的地。

Gamar 的法伊扎表示，她的品牌保留了一批喜歡面對面服務的忠實客戶。

“實體店購物有種溫馨的感覺，我們與許多長期客戶建立了深厚的關系，這種體驗是網購無法復制的，”她說。

一些品牌也在拓展線上業務。Cellini 的楊可盈表示，在維持實體展廳的同時，提升線上體驗至關重要。

“關鍵在于提供有意義的價值和獨特的體驗，而不僅僅是產品本身，”她說。

然而，Roger&Sons 暫無意進軍電商領域。

楊子豪說，打造優質家具需要時間。“數字化木工的唯一方式是批量生產同款椅子，但我們每把椅子都獨一無二。”

努拉謝拉和賽亞基爾表示，未來選擇家具時，他們仍會綜合考慮價格和便利性等因素。但短期內，他們不打算更換現有家具。

“我們希望這些家具能用得長久，”努拉謝拉說，“目前來看，這仍是我們的目標。”